Retourbeleid

Bij Absolutcex vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na de annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten voor de heenzending, terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

✓ Het product is ongeopend, ongebruikt en verkeert in originele staat.
✓ De verzegeling (seal) rond de dop of verpakking is volledig intact. Wanneer de seal is verbroken of verwijderd, kan het product om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
✓ Het product wordt zorgvuldig verpakt teruggestuurd, bij voorkeur in de originele verpakking.
✓ Voeg altijd het ordernummer of een kopie van de pakbon toe.

3. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

✓ Producten waarvan de seal is verbroken of die zijn gebruikt.
✓ Producten die buiten onze verantwoordelijkheid zijn beschadigd.
✓ Gepersonaliseerde producten of producten die onderdeel zijn van een speciale actie, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Retourprocedure

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via support@absolutcex.nl.

Vermeld daarbij je ordernummer, naam en het product dat je wilt retourneren.

Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres.

Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour. De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

5. Verantwoordelijkheid en risico

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

De klant is verantwoordelijk voor een correcte verzending van de retourzending. Raakt een retourzending tijdens transport kwijt of beschadigd, dan ligt dit risico bij de klant. Wij adviseren daarom altijd een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.

6. Terugbetaling

Zodra wij het product in goede orde en met een intacte seal hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten van de oorspronkelijke verzending niet terugbetaald.

7. Defect of verkeerd product ontvangen

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@absolutcex.nl. Wij zorgen in dat geval zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag.