Retourbeleid – Absolutcex

Bij Absolutcex streven wij ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht (Consumentenrecht)

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

• Je ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten voor de heenzending, terug. Alleen de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retour:

• Het product dient ongeopend, ongebruikt en in originele staat te zijn.

• De seal rond de dop/cap moet intact en onbeschadigd zijn. Indien de seal is verwijderd of verbroken, kan het product niet worden geretourneerd.

• Producten dienen zorgvuldig verpakt teruggestuurd te worden, bij voorkeur in de originele verpakking.

• Voeg altijd het ordernummer of de pakbon bij.

3. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk bij:

• Geopende of gebruikte producten waarbij de seal is verbroken.

• Producten die beschadigd zijn geraakt buiten onze verantwoordelijkheid om.

• Gepersonaliseerde of speciale aanbiedingen.

4. Retourprocedure

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: support@absolutcex.nl.

2. Vermeld je ordernummer, naam en het artikel dat je wilt retourneren.

3. Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres.

4. Verpak het product goed en stuur het terug. De kosten en verantwoordelijkheid van de retourzending liggen volledig bij de klant.

5. Verantwoordelijkheid en risico

• Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

• De klant is verantwoordelijk voor het correct verzenden van de retourzending.

• Indien een retourzending kwijtgeraakt of beschadigd raakt tijdens transport, ligt dit risico volledig bij de klant. Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

6. Terugbetaling

• Zodra wij het product in goede orde en met intacte seal hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

• Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

7. Defect of verkeerd product ontvangen

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via support@absolutcex.nl. Wij zorgen in dat geval voor vervanging of terugbetaling.